A One Magyarország Zrt. figyelmeztetést adott ki, mely szerint csalók a nevükben, vagy társaságukra hivatkozva adathalász, számlabefizetésre felszólító leveleket küldenek ki a One ügyfeleinek. Az alábbiakban összegyűjtötték, hogyan ismerhetjük fel az adathalász e-maileket, valamint azt is, mit tehetünk, ha mégis csalás áldozatául estünk.
Az adathalász üzenetben egy bizonyos számlaszámhoz tartozó számla kifizetésére szólítanak fel és egy linkhez kötött számlabefizetési opciót kínálnak fel.
Adathalászat gyanújára adhat okot, ha az üzenetek az alábbi jellemzőket tartalmazzák:
- A levél sürgető hangvételt használ (pl. „azonnali befizetés”, „utolsó felszólítás”).
- Ismeretlen vagy gyanús e-mail címről érkezik. A One Magyarország Zrt. kizárólag a no-reply@one.hu, corporate@one.hu, kapcsolat@one.hu, info@level.digi.hu email címekről vagy one-d.hu végű email címekről keresi meg ügyfeleit.
- A levélben található link nem a megszokott, hivatalos weboldalra vagy applikációba vezet, hanem gyakorta a One felületeihez arculatban, színvilágba igen hasonló weboldalakra. Érdemes ebben az esetben ellenőrizni a weboldal címét.
- A csatolmány megnyitására vagy személyes / banki adatok megadására kér.
- A tárgymezőben azonosító szám található.
- Helyesírási vagy nyelvtani hibák fordulnak elő az üzenetben.
- Idegen cím/ország szerepel a levél alján, illetve a társaság által használtaktól eltérő logók, képek szerepelnek a levélben.
Amennyiben gyanús levelet kapunk, saját védelmünk érdekében az alábbi lépések szerint járjunk el:
- Ne kattintsunk a levélben található linkekre.
- Ne nyissuk meg a csatolmányokat.
- Ne adjunk meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatot, jelszót.
- A gyanús e-mailt ne töröljük, hanem továbbítsuk a One részére az alábbi e-mail-címre: ugyfelszolgalat@one.hu
- A csalók nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben vagy telefonhívással is próbálkozhatnak. Fontos: a One sosem kér jelszót, személyes vagy banki adatot ügyfélelégedettség-mérésre hivatkozva. Amennyiben kollégáik olyan ügyintézés miatt keresnek bennünket, ami beazonosításhoz kötött, azt telefonos csatornán teszik meg, a 1270-es hívószámról, vagy előre meghatározott, a társaság honlapján is elérhető telefonszámaikról. A kimenő hívásokra használt telefonszámaikat ITT találjuk az értékesítési csoport telefonszámai menüpontban.
Mit tegyünk, ha mégis csalás áldozatául estünk?
Amennyiben mégis rákattintottunk a megadott linkekre vagy csatolmányokra, esetleg megadtuk valamilyen személyes adatunkat:
- Vegyük fel a kapcsolatot bankunkkal és jelentsük a csalást.
- Jelentsük be a csalást a rendőrségen.
- Állítsuk vissza a telefon gyári beállításait.
- Változtassuk meg jelszavainkat mindenhol, ahol használjuk őket.
- Töröljük a gyanús fájlokat vagy maguktól telepített alkalmazásokat.
- A csalást jelezzük továbbá a One kollégái felé is a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon vagy valamely One üzletben.
Forrás: One Magyarország